Suivi de commande

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre commande à partir du site.

Pour être reconnu sur le site, vous devez être authentifié en entrant votre adresse mail et votre mot de passe.

Une fois connecté, vous devez vous rendre dans l’onglet « Mon compte » puis dans le menu « Mes commandes » pour suivre l’avancement de votre commande.

Le statut de votre commande évolue suivant trois étapes principales :

1) « En attente »

Tout d’abord, le statut de votre commande apparaîtra « En attente » lorsque vous aurez réalisé votre achat. 

Cette étape est celle où nous vérifions la bonne transaction de votre commande. 

(Règlements, valididé des informations de compte comme l'adresse de livraison...)

2) « En cours de traitement »

Une fois votre commande validée, le statut indiquera qu’elle est en cours de traitement. 

Durant cette phase, nous préparons votre commande. (Commande spécifique éventuelle, préparation de l'expédition, réservation du transporteur le cas échant...)

3) « Commande Expédiée »

 Lorsque notre transporteur prend en charge votre colis, le statut de votre commande passe à "Commande Expédiée".

Cela signifie que votre commande est expédiée.

Encore un peu de patience, votre colis arrive...

Un email vous est envoyé à chaque étape afin de vous avertir de l’avancée de votre commande.